Цель Политики конфиденциальности – предоставить физическому лицу (субъекту данных) информацию о цели, юридическом основании, объеме обработки, защите и сроке обработки личных данных во время их получения и в ходе обработки личных данных субъекта данных.
Администратор и его контактная информация
-
Администратором обработки личных данных является акционерное общество AS VIRŠI–A, единый регистрационный номер: 40003242737, юридический адрес: ул. Кална, 17, Айзкраукле, Айзкраукльская волость, Айзкраукльский край, LV-5101 (далее в тексте – AS VIRŠI–A).
-
Контактная информация AS VIRŠI–A по вопросам, связанным с обработкой личных данных: специалист по защите данных Увис Бриедис (Uvis Briedis), телефон: 25714265. Чтобы задать вопросы об обработке личных данных, можно использовать данную контактную информацию или обратиться по юридическому адресу AS VIRŠI–A. Запрос об осуществлении своих прав можно подать согласно пункту 23.
-
Контактная информация AS VIRŠI–A для уведомления о возможных нарушениях защиты данных: datuaizsardziba@virsia.lv.
Общие условия
-
Личными данными является любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.
-
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты личных данных по отношению к следующим группам лиц (далее совместно именуемых Клиентами):
- к физическим лицам – клиентам AS VIRŠI–A (включая потенциальных, бывших и постоянных клиентов);
- к посетителям заправочных станций AS VIRŠI–A (далее в тексте – АЗС), офисов и других помещений, включая те, в которых ведется видеонаблюдение;
- к посетителям домашних интернет-страниц, поддерживаемых AS VIRŠI–A;
- к лицам, чьи личные данные обрабатываются в социальных сетях в связи с проводимыми AS VIRŠI–A маркетинговыми мероприятиями.
-
AS VIRŠI–A заботится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает права Клиентов на законность обработки личных данных согласно применимым нормативно-правовым актам – закону «О защите данных физических лиц», Регламенту Европейского Парламента и Совета № 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц по отношению к обработке личных данных и свободному обороту таких данных (далее в тексте – Регламент) и другим применимым нормативно-правовым актам в области конфиденциальности и обработки данных.
- Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от того, в какой форме и (или) в какой среде Клиент предоставляет личные данные (лично, на домашней интернет-странице AS VIRŠI–A, в письменном виде или по телефону).
Цель обработки личных данных
-
AS VIRŠI–A обрабатывает личные данные в следующих целях:
-
в целях оказания услуг и продажи товаров:
-
для идентификации Клиента;
-
для подготовки и заключения договора;
-
для доставки товаров и предоставления услуг (выполнения договорных обязательств);
-
для разработки новых товаров и услуг;
-
для рекламирования и распространения товаров и услуг или в коммерческих целях;
-
для обслуживания Клиентов;
-
для рассмотрения возражений или претензий;
-
для удержания клиентов, укрепления лояльности, измерения удовлетворенности;
-
для администрирования расчетов;
-
для возврата и взыскания долгов;
- для содержания домашних страниц и мобильных приложений и улучшения их функциональности.
- Для планирования бизнеса и аналитики;
- Для безопасности Клиентов, защиты имущества предприятия;
- В других специфических целях, на которые получено согласие Клиента в момент предоставления им соответствующих данных AS VIRŠI–A.
Юридическое основание обработки личных данных
- AS VIRŠI–A обрабатывает личные данные Клиента на следующих юридических основаниях:
- для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор согласно заявке Клиента и обеспечить его выполнение (под договором также подразумевается устное соглашение о покупке товара или услуги);
- для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязательство, предусмотренное обязательными для AS VIRŠI–A внешними нормативными актами;
- с согласия Клиента как субъекта данных;
- в законных (легитимных) интересах – для осуществления легитимных (законных) интересов AS VIRŠI–A, следующих из обязательств между AS VIRŠI–A и Клиентом, или заключенного договора, или закона.
- Законными (легитимными) интересами AS VIRŠI–A являются следующие:
- осуществлять коммерческую деятельность;
- удостоверить личность Клиента перед покупкой отдельных товаров или услуг;
- обеспечить выполнение договорных обязательств;
- хранить заявки и заявления Клиентов на покупку товаров и оказание услуг;
- выдавать и администрировать карты лояльности Клиентов;
- осуществлять действия по привлечению и (или) удержанию Клиентов;
- сегментировать базу данных Клиентов для более эффективного предоставления услуг;
- разрабатывать и развивать сферу товаров и услуг;
- рекламировать свои товары и услуги путем отправки коммерческих уведомлений;
- отправлять другие сообщения о ходе выполнения договора и событиях, важных для выполнения договора, а также проводить опросы Клиентов о товарах и услугах и опыте их использования;
- предотвращать совершение мошеннических действий по отношению к предприятию;
- обеспечивать корпоративное управление, финансовый и бизнес-учет и аналитику;
- обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;
- обеспечивать и повышать качество услуг;
- администрировать платежи;
- вести видеонаблюдение для безопасности бизнеса;
- информировать общество о своей деятельности.
Обработка личных данных
- AS VIRŠI–A обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, с учетом существующих рисков конфиденциальности и доступных AS VIRŠI–A организационных, финансовых и технических ресурсов.
- AS VIRŠI–A вправе осуществлять автоматизированное принятие решений по отношению к Клиенту. О таких действиях AS VIRŠI–A Клиент уведомляется отдельно согласно нормативным актам.
- Автоматизированное принятие решений, влекущее за собой юридические последствия для Клиента (например, утверждение или отклонение заявки Клиента) возможно только в ходе заключения или исполнения договора между AS VIRŠI–A и Клиентом, или на основании недвусмысленного согласия Клиента.
Защита личных данных
- AS VIRŠI–A защищает личные данные Клиента, используя возможности современных технологий, с учетом существующих рисков конфиденциальности и разумно доступных AS VIRŠI–A организационных, финансовых и технических ресурсов, в том числе применяя следующие меры безопасности:
- файрволы;
- программы для защиты от взлома и выявления его попыток;
- другие защитные мероприятия в соответствии с актуальными возможностями развития техники.
Категории получателей личных данных
- AS VIRŠI–A не разглашает третьим лицам личные данные Клиента или любую информацию, полученную в ходе оказания услуг и действия договора, в том числе информацию о полученных товарах и услугах, кроме следующих случаев:
- при наличии ясного и недвусмысленного согласия Клиента;
- лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в порядке и объеме, предусмотренными внешними нормативными актами;
- в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов AS VIRŠI–A, например, при обращении в суд или другие государственные учреждения с иском к лицу, нарушившему законные интересы AS VIRŠI–A.
Передача личных данных
- AS VIRŠI–A не передает личные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для осуществления разумной коммерческой деятельности, обеспечивая сохранение третьими лицами конфиденциальности личных данных и обеспечения их надлежащей защиты.
- AS VIRŠI–A вправе передать личные данные поставщикам, субподрядчикам, стратегическим партнерам AS VIRŠI–A и другим лицам, помогающим AS VIRŠI–A и его клиентам в осуществлении коммерческой деятельности, в предусмотренных целях сотрудничества. Однако в этих случаях AS VIRŠI–A требует от получателей данных обещание использовать полученную информацию только в целях, для которых она передавалась, и согласно требованиям применимых нормативных актов.
Доступ субъектов третьих стран к личным данным
- AS VIRŠI–A не передает личные данные в третьи страны (за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны).
Длительность хранения личных данных
- AS VIRŠI–A хранит и обрабатывает личные данные Клиента при наличии минимум одного из следующих критериев:
- пока действует заключенный с Клиентом договор или Клиенту предоставляется услуга;
- если данные необходимы для цели, с которой они были собраны;
- во время полного рассмотрения и (или) выполнения указанного в заявлении Клиента;
- пока в порядке, предусмотренном внешними нормативными актами, AS VIRŠI–A или Клиент могут осуществлять свои легитимные интересы (например, предъявить претензии или подать в суд иск);
- пока остается в силе юридическая обязанность AS VIRŠI–A хранить данные;
- пока действует согласие Клиента на соответствующую обработку личных данных ‒ при отсутствии другого законного основания для обработки данных.
- После прекращения действия обстоятельств, упомянутых в пункте 19, личные данные Клиента удаляются. Записи прослушивания хранятся минимум один год со дня их создания.
Доступ к личным данным и другие права Клиента
- Клиент имеет право получить информацию об обработке его данных, предусмотренную нормативными актами.
- Согласно нормативным актам Клиент также вправе потребовать от AS VIRŠI–A предоставить доступ к его личным данным, а также потребовать от AS VIRŠI–A их дополнить, исправить или удалить, или ограничить обработку по отношению к Клиенту, или возразить против обработки (в том числе против обработки личных данных, осуществляемой на основании легитимных интересов AS VIRŠI–A), и имеет право на перенесение данных. Данные права осуществляются постольку, поскольку обработка данных не предусмотрена обязанностями AS VIRŠI–A, возложенными на него действующими нормативными актами, и которые осуществляются в интересах общества.
- Клиент может подать запрос об осуществлении своих прав следующим образом:
- письменно в офисы AS VIRŠI–A в Айзкраукле (адрес: ул. Кална, 17, Айзкраукле, Айзкраукльская волость, Айзкраукльский край, LV-5101) или в Риге (адрес: ул. Биекеньсалас, 21, корпус В–302, г. Рига, LV-1004) или посредством услуг почтовой связи;
- по электронной почте на электронный адрес: datuaizsardziba@virsia.lv, подписывая запрос надежной электронной подписью.
- После получения запроса Клиента об осуществлении своих прав AS VIRŠI–A удостоверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.
- AS VIRŠI–A отправляет ответ Клиенту почтой на указанный им контактный адрес заказным письмом или по электронной почте, заверенной надежной электронной подписью (если заявление подано с надежной электронной подписью), по возможности с учетом указанного Клиентом способа получения ответа.
- AS VIRŠI–A обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных согласно нормативным актам и в случае возражений Клиента предпринимает целесообразные действия для разрешения возражений. Однако если это не удается, Клиент вправе обратиться в надзорное учреждение – Государственную инспекцию данных.
- Клиент вправе бесплатно получить один экземпляр своих личных данных, обрабатываемых AS VIRŠI–A.
- Получение и (или) использование информации, упомянутой в пункте 27 настоящего документа, может быть ограничено во избежание неблагоприятного влияния на права и свободы других лиц (включая работников AS VIRŠI–A).
- AS VIRŠI–A обязуется обеспечить правильность личных данных и полагается на то, что его клиенты, поставщики и другие третьи лица обеспечат полноту и правильность передаваемых личных данных.
Согласие Клиента на обработку данных и право отозвать его
- Клиент дает согласие на обработку личных данных, юридическим основанием которой является согласие (например, на получение коммерческих уведомлений, анализ личных данных, получение карты лояльности) в письменном виде лично на заправочных станциях AS VIRŠI–A, в офисах, на домашней интернет-странице AS VIRŠI–A и в мобильных приложениях, или в другом месте проведения маркетинговых мероприятий AS VIRŠI–A.
- Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных тем же способом, которым оно было предоставлено, и (или) в порядке, предусмотренном пунктом 23. В этом случае обработка данных, основанная на ранее предоставленном согласии для конкретной цели, прекращается.
- Отзыв согласия не влияет на обработку данных, выполненную в период, когда согласие Клиента имело силу.
- Отзыв согласия не прекращает обработку данных, осуществляемую на других законных основаниях.
Коммерческие уведомления
- Отправка коммерческих уведомлений об услугах AS VIRŠI–A и (или) сторонних услугах, а также об обеспечении других услуг, непосредственно не связанных с оговоренными (например, опросов клиентов), осуществляется AS VIRŠI–A с согласия Клиента или согласно положениям внешних нормативных актов.
- AS VIRŠI–A может осуществлять общение, включая коммерческие уведомления, также с использованием устройств автоматического дозвона или электронной связи.
- Клиент дает согласие на получение коммерческих уведомлений AS VIRŠI–A и (или) его деловых партнеров в письменном виде лично на заправочных станциях AS VIRŠI–A, в офисах, на домашней интернет-странице AS VIRŠI–A и в мобильных приложениях, или в другом месте проведения маркетинговых мероприятий AS VIRŠI–A.
- Предоставленное Клиентом согласие на получение коммерческих уведомлений действует до его отзыва (также после расторжения договора об оказании услуг). Клиент вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения коммерческих уведомлений одним из следующих способов:
- путем отправки письма на электронный адрес: datuaizsardziba@virsia.lv;
- позвонив по телефону: 25714265;
- предоставив в офисы AS VIRŠI–A письменное заявление;
- используя предусмотренную в коммерческом уведомлении автоматизированную возможность отказаться от получения дальнейших уведомлений, нажав на указание об отказе, размещенное в заключительной части соответствующего коммерческого уведомления (электронного письма).
- AS VIRŠI–A прекращает отправку коммерческих уведомлений сразу после обработки запроса Клиента. Длительность обработки зависит от технологических возможностей и может составлять до трех суток.
- Высказывая свое мнение в опросах и оставляя свою контактную информацию (электронный адрес, номер телефона), Клиент соглашается с тем, что AS VIRŠI–A может связаться с ним по поводу данной Клиентом оценки, используя предоставленную контактную информацию.
Посещения веб-сайтов и обработка cookie-файлов
- Домашние страницы AS VIRŠI–A могут использовать cookie-файлы:
- cookie-файлы представляют собой файлы, размещаемые веб-сайтами на компьютерах пользователей, чтобы распознавать пользователя и облегчить ему использование веб-сайта. Интернет-браузеры можно конфигурировать таким образом, чтобы они предупреждали Клиента об использовании cookie-файлов и давали возможность согласиться или отказаться от их приема. Отказ пользователя от приема cookie-файлов не препятствует использованию веб-сайта, однако может ограничить возможности применения веб-сайта;
- на интернет-странице AS VIRŠI–A могут быть размещены ссылки на веб-сайты третьих сторон, на которых действуют собственные условия использования и защиты личных данных, и за полноту которых AS VIRŠI–A ответственности не несет.
Прочие условия
- AS VIRŠI–A вправе вносить в Политику конфиденциальности изменения и дополнения, а также предоставлять Клиенту доступ к ней, разместив ее на домашней интернет-странице AS VIRŠI–A.
- AS VIRŠI–A сохраняет предшествующие редакции Политики конфиденциальности, которые доступны на домашней интернет-странице AS VIRŠI–A.